經營理念
【經營理念】MANAGEMENT PHILOSOPHY
| 維度 | 決心 | 說明 | 目標 |
|---|---|---|---|
| 客戶回應 | 我們要做好快速客戶回應 | 貫徹以客為尊，堅持客戶永遠是對的，盡全力做好客戶回應，讓客戶不斷提高滿意度。 | 1. 達成當日回覆客戶 2. 客戶滿意度逐年提高，滿意度93% |
| 品質 | 我們追求永無止境的品質提升 | 視每個產品如同藝術品般，做到每個產品無差異，貫徹全面品質管理(TQM)系統。 | 1. 追求零客訴 2. 全員品質意識 3. 降低外部客訴損失20萬元以內 |
| 創新 | 我們以不斷創新感到自豪 | 讓創新精神深入企業文化，堅持一定比率的創新投資，分享創新豐富成果。 | 1. 每年提撥營業額的5%做為研發費用 2. 新產品佔營業額3.5% |
| 效率 | 我們能提升效率為志願 | 高效率才有競爭力，全面提高各部門工作效率，強調成長擺脫競爭者競爭，每個從業同仁皆具有效率意識。 | 1. 各部門達成準值75%以上 2. 工作效率為同業最高 |