淨水設備(製造業)OEM/ODM代工廠商注意事項之交貨履約承諾-如何避免代工廠發生火災篇
在產品委託代工廠代工的時候，生產時程控管以及履約承諾是一件非常重要的事情，除了在法律上以合約進行約束外，我們也可以透過，觀察代工廠平時的工作流程，讓我們可以更精準篩選代工廠的履約承諾是否可靠。
這篇文章以代工廠發生火災為例，將如何保障客戶的權益並順利執行交貨履約，在對內方面，他們將進行清查傷亡、損失程度、復工可能性、備料、緊急採購等步驟。而對外方面，他們會通知銀行、協力廠商和客戶，詳細說明火災情況和交貨期，以及處理訂金的問題。
如果客戶選擇轉單或等待復工，公司都會提供支持，並承擔責任代為介紹生產該產品的同業給該客戶。
最後，文章指出即使經營代工廠的利潤微薄，但花費在消防安全設備上是必要的，否則火災發生率就會增加，影響代工廠商和客戶的利益。
一)台中淨水器代工廠發生火災
據台灣本地電視新聞報導，台中市某家生產淨水器的廠商，在2022年12月1日夜深人靜發生祝融之災，整個工廠身陷火海，建築物、生產設備、庫存…等幾乎燒得精光，對於這種不幸的事情，是我們大家所不願看到，也不願遭遇的。
但是要如何確保代工廠商的生產廠房不遭祝融之災，是不可忽視的問題，這對採購的代理商也才會有保障，可以不至於因為代工廠商的廠房遭祝融之災而斷了貨。
二）消防法規日趨嚴格
台灣政府在民國111年5月再次修正了消防法，對於工廠的消防設施也相對的嚴格，目前來說已經與歐美先進國家同步接軌，已達到同樣嚴格的標準來審查，每年至少到廠稽查一次。
法規規定工廠需配置一位擁有「消防設備執照」的消防設備工程師，或需委託一家消防設備工程公司，來對應政府機關的消防設備抽檢。
三) 代工廠商對消防安全的重視
法規雖然日益嚴苛，但是代工廠商對消防安全不加以重視，火災的發生應該不會是意外。
OEM代工廠的日常用電、機器設備用電是否超負荷？供給電源的傳輸電線是否老舊，是否需要更新？生產機器、設備是否老舊容易造成自燃？有沒有不當使用延長線電源插座？使用鋰電池的移動裝置在充電時是否獨立？…種種的安全措施是否落實在日常工作中，將會影響到火災的發生與否。
四)檢視益鋭公司在消防安全的做法
在此淨水設備同業發生火災意外的同時，我們益鋭公司也藉此機會來檢視一下我們的防火安全措施是否足夠？以確保客戶不至於因為火災而斷貨的權益。
1）容易引起自燃的移動工具所做的安全措施
堆高機所使用的電池通常是鉛酸電池，因為我們常常利用晚上來進行充電作業，為了避免晚上充電時發生電池自燃的意外，我們會有下列預防電池發生自燃的措施：
1.1 在充電接收器加裝超負荷安全裝置，當堆高機的電池發生自燃事件時，可以自動中斷堆高機與充電接收器的電源供應， 確保第一階段的安全。
1.2 將堆高機停放在屋外，預防自燃時，可延長燃燒時間而不被波及室內設施的危險。
1.3 堆高機上方安裝懸掛式自動10型abc乾粉滅火器，當堆高機自燃的當下，懸掛式自動式乾粉滅火器就會發生滅火的作用。
1.4 益鋭公司的部分工作伙伴上下班的交通工具是電動腳踏車，為了防止充電時自燃的情況發生，我們將之集中在屋外停放及充電，將電池發生自燃的危險降到最低。
1.5 使用安全電源插座
當電動自行車在屋外充電時，益鋭公司主動安裝過載自動斷電的安全插座，並要求乘騎電動腳踏車的伙伴務必只能將電動自行車的充電插頭，插在規定的安全插座上。
1.6 鋰電池充電專門區
為了防止夜間進行鋰電池充電而導致過載自燃，造成火災。例如電動堆高機、充電式手提電鑽、電動拖板車、電動升降機、電動油壓升降車台等。我們自製數個定時開關，當開始充電時，每次限制只充6小時即自動停止再充電，防止充飽電源，仍持續充電，造成意外。
2）嚴格管控不當的延長電線插座
在益鋭公司的工作場所或員工宿舍，嚴格管制或禁止使用延長電線插座，可以確保使用人員不會超載的使用，造成用電超過電源插座的負荷而自燃起火。
3）使用安全規範的電源線
廠內的用電配線，在發包前即已規範、要求使用電源線需採用正字標誌的產品。
4）委託擁有電匠技術職照工程人員維護廠內所有的電器設備
在日常工作中遇到用電故障或需增加用電需求，益鋭公司則堅持承包廠商需擁有、及受政府認定合格的電匠技術職照。
5）每年購買足額的火災保險
可以確保如果發生火災意外後，代工廠商能夠藉由火險保險理賠的金額，做為迅速復工的基金。
6）專員每天檢查重要用電
每天上午及下午休息十分鐘時間、及下班後指定專人檢查機台重要用電是否確實關機，避免電源系統在無人看管下出現異常，而造成電線自燃的意外。
7）定期宣導防火注意事項。
我們要求管理部門每月的教育訓練日，到YouTube 下載一個以上的防火資訊影片，播放給大家觀賞，達到加強消防安全的意識。
8）每年安排消防演練。
消防演練是我們的一個重要課題，要求每位伙伴都要一一實際使用滅火器，及使用高壓消防水槍。
9）依法每年聘請擁有證照的電器技師查驗全部超高、低壓電器迴路與設備。
10） 全廠依法裝設煙霧偵測器與自動排煙設備
11） 全廠依法設置消防栓及消防水槍
12） 額外加裝火災自動灑水設備
除了依照法規設置消防栓及消防水槍外，我們在重要的工作場所，還另外在天花板設置自動灑水系統。
13）設有比法規更完善的滅火器及停電自動照明設備
14）依法設置火災廣播系統設備
15）將消防廣播主機連線至保全服務中心
當火災發生時，火警訊號自動透過消防廣播主機，同步發送訊息至保全服務公司的中央控制中心，值班的保全人員再同時電話通知本公司的管理人員，並立即至火災現場勘查，及通報119消防隊，即時進行滅火行動。
16）堅持採用防火建築材料
益鋭公司在興建、設計廠房之初，為了人員、財產的安全，就堅持採用防火建築材料，即時是外籍工作伙伴所居住的宿舍也不例外。例如：
- 牆壁所有隔間採用矽酸鈣板。
- 天花板採輕鋼架結構加上矽酸鈣板。
17）依法設置發電機與消防幫浦
設置發電機主要是防止火災時，外部電源被火源破壞，造成停電，所有靠電起動的消防設備皆無用時所設置的，此時自動電源切換開關，簡稱ATS即可自己起動，讓發電機運作，並自動起動消防幫浦，在火災當下可以讓消防系統正常運作。
18）全廠禁菸
益鋭公司成立以來即嚴禁在廠內吸煙，違者重罰；甚至到處都貼有警告標示：「來賓在廠內吸煙，違者罰款三千元。」
當然我們也特別設有安全的吸菸區給隱君子吞雲吐霧之場所。
19）重要檔案定期備份
為了預防火災時將電腦硬體設備焚燒殆盡，造成日後硬體設備恢復後，卻無法復原軟體資訊的窘境，我們將重要檔案定期備份並採用不同地點的異地備份，以確保資料安全性。
五）如果真的發生火災，益銳如何保障客戶的權益
如果真的發生火災，為了對客戶、股東、員工及供應廠商負責任，我們有了以下的SOP作業標準。
對內方面：
- 首先我們在滅火後，立即招集所有高階主管開會協商善後事宜。
- 清查是否有人員傷亡？受傷成度？是否送醫？
- 盤點損失的程度
- 清查要再復工所欠缺的原物料
- 復工的可能性？需要多久時間才能復工？
- 通知所有員工，保證會再復工，除了請大家到火災現場幫忙外，也會提供額外的薪資給幫忙的伙伴。
- 與工作伙伴達成共識，一時無法上班的時間，如何給薪，以便穩定民心。
- 判斷是否要事先備料。
- 如需備料，則使用備份的ERP庫存軟體資訊，決定緊急進行採購遭祝融肆虐短缺的原物料、零配件…。
對外方面：
- 通知銀行我們失火原因與情況，並請求銀行勿抽銀根。
- 通知協力廠商，真誠的告知對方火災情況，說明益鋭公司的財務穩健情況，並請求再加以支持。
- 通知所有客戶，並詳加說明火災情況，多久可以恢復生產？交貨期需多久？
- 客戶已付給益鋭公司的訂單訂金將如何的被保管，直到出貨。
- 如果客戶選擇不再等待，決定轉單，益鋭公司無條件退回訂金給相關客戶。
- 如果客戶選擇不等待益鋭公司復工，但又一時找不到同質性的供應商，益鋭公司負有責任代為介紹生產該產品的同業給該客戶。
六） 結論
經營代工廠的利潤總是微薄的，相信會有一些業主為了節省額外的成本，而能省則省的減少防火的費用。如果要在消防安全設備上做到完善，就是要投入比其他同業更多的花費，這些花費會削減代工廠對新產品的研發、機器設備…的增購。
可是消防安全措施的花費跟經營利潤是蛋生雞、雞生蛋的問題，不投入更多的資金在消防設備上，火災發生率就會增加。
當火災發生時，代工廠商可能再也無法站起來，即時有能力再復工，也需要一段很久時間去籌備、建設、再找回原班人馬來工作，這個空檔時間，買方是否可以忍耐無貨可賣的窘境？再再考驗雙方的默契與容忍度。
撰文：林棟坡
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