淨水設備代工廠商(製造業)注意事項之交貨履約承諾-火災篇

在產品委託代工廠代工的時候，生產時程控管以及履約承諾是一件非常重要的事情，除了在法律上以合約進行約束外，我們也可以透過，觀察代工廠平時的工作流程，讓我們可以更精準篩選代工廠的履約承諾是否可靠。

這篇文章以代工廠發生火災為例，將如何保障客戶的權益並順利執行交貨履約，在對內方面，他們將進行清查傷亡、損失程度、復工可能性、備料、緊急採購等步驟。而對外方面，他們會通知銀行、協力廠商和客戶，詳細說明火災情況和交貨期，以及處理訂金的問題。

如果客戶選擇轉單或等待復工，公司都會提供支持，並承擔責任代為介紹生產該產品的同業給該客戶。

最後，文章指出即使經營代工廠的利潤微薄，但花費在消防安全設備上是必要的，否則火災發生率就會增加，影響代工廠商和客戶的利益。

 

一)台中淨水器代工廠發生火災

據台灣本地電視新聞報導，台中市某家生產淨水器的廠商，在2022年12月1日夜深人靜發生祝融之災，整個工廠身陷火海，建築物、生產設備、庫存…等幾乎燒得精光，對於這種不幸的事情，是我們大家所不願看到，也不願遭遇的。

但是要如何確保代工廠商的生產廠房不遭祝融之災，是不可忽視的問題，這對採購的代理商也才會有保障，可以不至於因為代工廠商的廠房遭祝融之災而斷了貨。

 

 

二）消防法規日趨嚴格

台灣政府在民國111年5月再次修正了消防法，對於工廠的消防設施也相對的嚴格，目前來說已經與歐美先進國家同步接軌，已達到同樣嚴格的標準來審查，每年至少到廠稽查一次。

法規規定工廠需配置一位擁有「消防設備執照」的消防設備工程師，或需委託一家消防設備工程公司，來對應政府機關的消防設備抽檢。

 

三) 代工廠商對消防安全的重視

法規雖然日益嚴苛，但是代工廠商對消防安全不加以重視，火災的發生應該不會是意外。

OEM代工廠的日常用電、機器設備用電是否超負荷？供給電源的傳輸電線是否老舊，是否需要更新？生產機器、設備是否老舊容易造成自燃？有沒有不當使用延長線電源插座？使用鋰電池的移動裝置在充電時是否獨立？…種種的安全措施是否落實在日常工作中，將會影響到火災的發生與否。

 

四)檢視益鋭公司在消防安全的做法

在此淨水設備同業發生火災意外的同時，我們益鋭公司也藉此機會來檢視一下我們的防火安全措施是否足夠？以確保客戶不至於因為火災而斷貨的權益。

 

1）容易引起自燃的移動工具所做的安全措施

    堆高機所使用的電池通常是鉛酸電池，因為我們常常利用晚上來進行充電作業，為了避免晚上充電時發生電池自燃的意外，我們會有下列預防電池發生自燃的措施：

1.1 在充電接收器加裝超負荷安全裝置，當堆高機的電池發生自燃事件時，可以自動中斷堆高機與充電接收器的電源供應， 確保第一階段的安全。

1.2 將堆高機停放在屋外，預防自燃時，可延長燃燒時間而不被波及室內設施的危險。

1.3 堆高機上方安裝懸掛式自動10型abc乾粉滅火器，當堆高機自燃的當下，懸掛式自動式乾粉滅火器就會發生滅火的作用。

1.4 益鋭公司的部分工作伙伴上下班的交通工具是電動腳踏車，為了防止充電時自燃的情況發生，我們將之集中在屋外停放及充電，將電池發生自燃的危險降到最低。

1.5  使用安全電源插座

    當電動自行車在屋外充電時，益鋭公司主動安裝過載自動斷電的安全插座，並要求乘騎電動腳踏車的伙伴務必只能將電動自行車的充電插頭，插在規定的安全插座上。

 

2）嚴格管控不當的延長電線插座

    在益鋭公司的工作場所或員工宿舍，嚴格管制或禁止使用延長電線插座，可以確保使用人員不會超載的使用，造成用電超過電源插座的負荷而自燃起火。

 

3）使用安全規範的電源線

    廠內的用電配線，在發包前即已規範、要求使用電源線需採用正字標誌的產品。

 

4）委託擁有電匠技術職照工程人員維護廠內所有的電器設備

     在日常工作中遇到用電故障或需增加用電需求，益鋭公司則堅持承包廠商需擁有、及受政府認定合格的電匠技術職照。

 

5）每年購買足額的火災保險

     可以確保如果發生火災意外後，代工廠商能夠藉由火險保險理賠的金額，做為迅速復工的基金。

6）專員每天檢查重要用電

每天上午及下午休息十分鐘時間、及下班後指定專人檢查機台重要用電是否確實關機，避免電源系統在無人看管下出現異常，而造成電線自燃的意外。

 

7）定期宣導防火注意事項。

     我們要求管理部門每月的教育訓練日，到YouTube 下載一個以上的防火資訊影片，播放給大家觀賞，達到加強消防安全的意識。

8）每年安排消防演練。

     消防演練是我們的一個重要課題，要求每位伙伴都要一一實際使用滅火器，及使用高壓消防水槍。

 

9）依法每年聘請擁有證照的電器技師查驗全部超高、低壓電器迴路與設備。

10） 全廠依法裝設煙霧偵測器與自動排煙設備

11） 全廠依法設置消防栓及消防水槍

12） 額外加裝火災自動灑水設備

     除了依照法規設置消防栓及消防水槍外，我們在重要的工作場所，還另外在天花板設置自動灑水系統。

 

 

13）設有比法規更完善的滅火器及停電自動照明設備

 

14）依法設置火災廣播系統設備

 

15）將消防廣播主機連線至保全服務中心

     當火災發生時，火警訊號自動透過消防廣播主機，同步發送訊息至保全服務公司的中央控制中心，值班的保全人員再同時電話通知本公司的管理人員，並立即至火災現場勘查，及通報119消防隊，即時進行滅火行動。

 

16）堅持採用防火建築材料

    益鋭公司在興建、設計廠房之初，為了人員、財產的安全，就堅持採用防火建築材料，即時是外籍工作伙伴所居住的宿舍也不例外。例如：

1. 牆壁所有隔間採用矽酸鈣板。
2. 天花板採輕鋼架結構加上矽酸鈣板。

 

17）依法設置發電機與消防幫浦

    設置發電機主要是防止火災時，外部電源被火源破壞，造成停電，所有靠電起動的消防設備皆無用時所設置的，此時自動電源切換開關，簡稱ATS即可自己起動，讓發電機運作，並自動起動消防幫浦，在火災當下可以讓消防系統正常運作。

 

18）全廠禁菸

    益鋭公司成立以來即嚴禁在廠內吸煙，違者重罰；甚至到處都貼有警告標示：「來賓在廠內吸煙，違者罰款三千元。」

當然我們也特別設有安全的吸菸區給隱君子吞雲吐霧之場所。

 

19）重要檔案定期備份

    為了預防火災時將電腦硬體設備焚燒殆盡，造成日後硬體設備恢復後，卻無法復原軟體資訊的窘境，我們將重要檔案定期備份並採用不同地點的異地備份，以確保資料安全性。

 

五）如果真的發生火災，益銳如何保障客戶的權益

       如果真的發生火災，為了對客戶、股東、員工及供應廠商負責任，我們有了以下的SOP作業標準。

對內方面：

1. 首先我們在滅火後，立即招集所有高階主管開會協商善後事宜。
2. 清查是否有人員傷亡？受傷成度？是否送醫？
3. 盤點損失的程度
4. 清查要再復工所欠缺的原物料
5. 復工的可能性？需要多久時間才能復工？
6. 通知所有員工，保證會再復工，除了請大家到火災現場幫忙外，也會提供額外的薪資給幫忙的伙伴。
7. 與工作伙伴達成共識，一時無法上班的時間，如何給薪，以便穩定民心。
8. 判斷是否要事先備料。
9. 如需備料，則使用備份的ERP庫存軟體資訊，決定緊急進行採購遭祝融肆虐短缺的原物料、零配件…。

 

對外方面：

1. 通知銀行我們失火原因與情況，並請求銀行勿抽銀根。
2. 通知協力廠商，真誠的告知對方火災情況，說明益鋭公司的財務穩健情況，並請求再加以支持。
3. 通知所有客戶，並詳加說明火災情況，多久可以恢復生產？交貨期需多久？
4. 客戶已付給益鋭公司的訂單訂金將如何的被保管，直到出貨。
5. 如果客戶選擇不再等待，決定轉單，益鋭公司無條件退回訂金給相關客戶。
6. 如果客戶選擇不等待益鋭公司復工，但又一時找不到同質性的供應商，益鋭公司負有責任代為介紹生產該產品的同業給該客戶。

 

六） 結論

    經營代工廠的利潤總是微薄的，相信會有一些業主為了節省額外的成本，而能省則省的減少防火的費用。如果要在消防安全設備上做到完善，就是要投入比其他同業更多的花費，這些花費會削減代工廠對新產品的研發、機器設備…的增購。

可是消防安全措施的花費跟經營利潤是蛋生雞、雞生蛋的問題，不投入更多的資金在消防設備上，火災發生率就會增加。

當火災發生時，代工廠商可能再也無法站起來，即時有能力再復工，也需要一段很久時間去籌備、建設、再找回原班人馬來工作，這個空檔時間，買方是否可以忍耐無貨可賣的窘境？再再考驗雙方的默契與容忍度。